Si votre achat ne vous satisfait pas à 100%, vous pouvez nous le retourner  dans les 14 jours, les frais de retour étant à votre charge. 

Les retours ne sont acceptés que pour les articles achetés directement sur le site Web Pause.Cafe. Les articles retournés doivent être reçus dans un état neuf, inutilisé et revendable. L’emballage d’origine, ainsi que les couvertures de protection et les informations sur le produit doivent toujours figurer sur le produit et sur l’emballage. Les frais d’expédition des articles retournés ne sont pas remboursables. 

Echange de produit : Les retours souillés, endommagés ou altérés peuvent ne pas être acceptés. Si vous retournez un article pour échange, vous devrez le renvoyer pour obtenir un remboursement. Une fois que cela est fait, vous devrez alors faire un nouvel achat pour l’article que vous voulez.

Les retours reçus après 14 jours de la réception de l’original peuvent être acceptés à la discrétion de Pause Cafe et ne serviront que pour le crédit du magasin.

Les articles retournés qui ont été achetés en tant que cadeaux seront traités individuellement.

MAUVAIS, ENDOMMAGÉ OU DÉFECTUEUX

En cas de problème de produit ou de fabrication avec le produit lui-même, veuillez contacter immédiatement info@tpause.cafe afin que nous puissions le remplacer à votre place.

COMMENT FAIRE UN RETOUR

Il vous suffit d’envoyer un e-mail à notre service clientèle à l’adresse  info@pause.cafe pour que tout soit pris en charge.

Une fois que nous recevons votre article retourné, nous visons à le traiter immédiatement, bien que cela puisse prendre jusqu’à sept jours. Les remboursements prendront jusqu’à 10 jours ouvrables pour être traités, mais il faudra peut-être plus de temps pour apparaître sur les relevés de banque ou de carte de crédit.